一、账号定位与资质合规
- 蓝V认证优先
- 必要性：通过企业号认证（年费600元），获取官方标识，降低广告判定风险。
- 材料准备：营业执照（经营范围含教育类目）、法人身份证、课程相关资质（如教师资格证）。
- 案例：学而思网校通过蓝V认证后，课程推广内容广告判定率下降72%。
- 课程资质备案
- K12学科类禁售：严禁发布语文、数学等学科课程（含变相售卖资料包）。
- 合规方向：聚焦素质教育（编程、美术）、成人教育（考研、职场技能）。
- 备案流程：通过抖音电商学习中心提交课程大纲、教师资质，审核周期3-5个工作日。
二、内容创作合规红线
- 禁止保证性承诺
- 违规词库：禁用“包过”“100%提分”“保录名校”等绝对化用语。
- 合规替代：使用“助力”“辅助”“系统学习”等中性表述，例如“助力考研英语突破70分”。
- 效果宣传数据化
- 案例对比：
- 违规表述：“30天逆袭学霸”
- 合规表述：“86%学员完成课程后，数学单科提升20-40分（数据来源：2024期中考试统计）”。
- 教师形象合规
- 禁止行为：虚构“名校名师”“命题组专家”身份。
- 合规操作：展示教师真实履历（如“10年教龄，累计辅导学员5000+”），搭配课堂实录片段。
三、内容形式与发布策略
- 场景化内容设计
- 痛点场景：
- 职场人：“加班到深夜，如何高效备考？”
- 家长：“孩子数学总粗心，怎么破？”
- 解决方案：结合课程知识点，演示具体方法（如“3步错题整理法”）。
- 互动式内容结构
- 黄金3秒：用疑问句或数据吸引注意，例如“你知道吗？90%的考研人败在英语作文”。
- 中途互动：每30秒设置提问或选择题，例如“认为A选项正确的扣1，选B的扣2”。
- 结尾引导：引导至合规转化路径，例如“点击商品卡领取《考研英语高频词表》”。
- 发布时间与频率
- 时段选择：工作日18-21点（职场人群）、周末10-12点（家长群体）。
- 频率控制：每周3-4条内容，避免“日更”导致的广告判定风险。
四、转化链路合规设计
- 商品标题与详情页
- 标题规范：主标题+副标题（例：“考研英语系统班（含200小时录播+每周直播答疑）”）。
- 详情页要素：
- 课时明细（如“48节录播课+12次直播”）
- 服务周期（如“有效期180天，支持暂停”）
- 赠品清单（如“赠送《考研政治时政手册》电子版”）
- 客服话术合规
- 禁止行为：私下引导至微信、QQ等站外渠道。
- 合规话术：
- “点击商品卡左下角‘咨询’，获取专属学习规划”
- “加入粉丝群，领取《考研备考时间表》（群内每日更新）”
- 数据监控与优化
- 核心指标：
- 广告判定率（目标<5%）
- 商品卡点击率（目标>8%）
- 完播率（目标>40%）
- 优化动作：每月分析高违规内容，调整话术与场景设计。
五、典型违规案例与合规改造
| 违规场景 |
违规点 |
合规改造方案 |
| “初中数学提分班，保涨30分” |
保证性承诺+K12学科类课程 |
改造为“初中数学思维训练营（含100道经典题解析）”，标题注明“非学科类素质拓展” |
| “添加微信，免费领资料” |
站外导流 |
改为“点击商品卡，0元领取《考研英语高频词表》”，资料通过抖音私信自动发送 |
| “老师是高考命题组成员” |
虚构专家身份 |
改为“10年教龄，累计辅导学员5000+，学员平均提分25分（数据来源：2024期中考试统计）” |
通过以上SOP，抖音教育号可在合规前提下实现高效获客与转化，降低广告判定风险，提升用户信任度与课程销量。
